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　　我所理解的未來(lái)零售的場(chǎng)景應(yīng)該是立體的，對(duì)于線下門店的業(yè)務(wù)，洽客給了我0到1的突破，我們不太愿意把現(xiàn)在的模式叫O2O，我認(rèn)為是用工具對(duì)實(shí)體店鋪進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)的改造，提高實(shí)體店鋪的零售效率，洽客在此上起到了非常大的作用。

　　——吳芳芳綠盒子 總經(jīng)理

　　Q：綠盒子一直是互聯(lián)網(wǎng)童裝品牌的優(yōu)秀代表，又觸及線下實(shí)體，您有什么感受想和大家分享?

　　A：綠盒子08年之前一直在做線下，08年之后轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。我覺得如今線下的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，以前的銷售渠道來(lái)源于商場(chǎng)和百貨業(yè)，如今的業(yè)態(tài)更豐富了，shopping mall、社區(qū)店和街鋪都是現(xiàn)在消費(fèi)者更愿意去購(gòu)物的場(chǎng)所。

　　Q：綠盒子如何規(guī)劃整個(gè)零售板塊?

　　A：歸根結(jié)底，零售是跟著人走的，我們現(xiàn)在每一天做的事情是洞察消費(fèi)者的變化，年輕消費(fèi)者的購(gòu)買渠道已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，我們應(yīng)該順應(yīng)他們的改變來(lái)豐富我們的銷售渠道。以前感覺有線上線下的區(qū)別，但我認(rèn)為未來(lái)不會(huì)有線上線下的區(qū)分，更多的是銷售渠道的立體化，讓消費(fèi)者能夠更便捷的買到我們的產(chǎn)品，這正是零售人需要去洞察的。

　　Q：你所看到的消費(fèi)者的變化是什么?

　　A：我覺得只要是消費(fèi)行為的變化，十年八年前，你很難想象消費(fèi)者在線上瀏覽商品然后去線下體驗(yàn)試穿購(gòu)買，或者在線下體驗(yàn)后去線上購(gòu)買。如今，年輕的消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)太熟悉了，所以這樣的交叉購(gòu)買越來(lái)越多。綠盒子的消費(fèi)者就會(huì)在線上瀏覽，咨詢線下哪里有門店去試穿后購(gòu)買，也有線下購(gòu)買后不愿意拿著衣服去看電影而選擇快遞到家的，這些購(gòu)物的場(chǎng)景都變得很立體。

　　Q：綠盒子在實(shí)體零售中最重視的是什么?

　　A：線下營(yíng)造體驗(yàn)的氛圍是我們最重視的，對(duì)于童裝來(lái)說(shuō)，購(gòu)買者是一個(gè)人，消費(fèi)者是另一個(gè)人。購(gòu)買是媽媽，使用是孩子，所以零售空間是兩者一同進(jìn)入的。我們更多的會(huì)做孩子的互動(dòng)體驗(yàn)和媽媽的互動(dòng)式消費(fèi)。

　　Q：如何結(jié)緣洽客的?

　　A：我們?nèi)ツ昃烷_始籌備地面的O2O店鋪，一直在尋找一個(gè)可以打通的工具，一系列的市場(chǎng)調(diào)研都沒(méi)有找到是針對(duì)門店的，很巧也正是這個(gè)時(shí)候我遇到了玉關(guān)(洽客創(chuàng)始人)，當(dāng)時(shí)聊得很好，一拍即合，立即決定要成為***批的洽客產(chǎn)品體驗(yàn)者。

　　Q：洽客給你帶來(lái)的價(jià)值是什么?

　　A：這是個(gè)新東西新模式，就像09年的天貓?zhí)詫?，要去迎接和適應(yīng)他是必須的，雖然一定會(huì)有很多的東西需要完善。目前最明顯的是，門店與無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，有了人與人的溝通和溫度。洽客是客戶、店鋪和導(dǎo)購(gòu)之間的紐帶。對(duì)于我線下的新業(yè)務(wù)而言，我覺得洽客給了我0到1的突破，我們不太愿意現(xiàn)在的模式叫O2O，我認(rèn)為就是實(shí)體店鋪進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)的改造，用互聯(lián)網(wǎng)的工具，提高實(shí)體店鋪的零售效率，洽客在此上起到了非常大的作用。

　　Q：分享下你理解的未來(lái)零售?

　　我是設(shè)計(jì)師出生 我希望未來(lái) 有趣的 溫暖的 高效的，更注重體驗(yàn)和效率，創(chuàng)造更多的工具，一直強(qiáng)調(diào)是立體的 通過(guò)身邊任何的工具形成緊密的接觸就是未來(lái)零售很迷人的地方。