3月21日,蘇寧易購大快消戰(zhàn)略布局發(fā)布會在成都召開。蘇寧易購大快消事業(yè)群集體公開亮相,蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)在發(fā)表主題演講時表示,未來三年要在母嬰領(lǐng)域做到中國第 一。
2017年,母嬰電商圈就不平靜,線上紛紛轉(zhuǎn)攻線下,線下的又對線上蠢蠢欲動。此次卞農(nóng)的喊話卻似一記重錘,落地有聲。
夯實線下,三年實現(xiàn)全國1-6級市場的全面覆蓋
在很多消費者眼中,蘇寧總會被貼上家電的標簽,然而在蘇寧易購大快消戰(zhàn)略布局發(fā)布會上,記者看到了非家電的蘇寧的另一面;蘇寧經(jīng)過近10年的轉(zhuǎn)型顯然并已經(jīng)具備了線上線下全品類快速擴張的條件,母嬰類非電器品類的拓展是非常重要的戰(zhàn)略之一。
蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)全面剖析了蘇寧紅孩子的戰(zhàn)略規(guī)劃:“要讓用戶改變對蘇寧的印象,紅孩子母嬰開店到全國遍地是一個標志。蘇寧的***連鎖是電器,我們要把紅孩子打造成蘇寧的‘第二連鎖’,在未來兩到三年紅孩子母嬰店將開到全國1-6級市場,為更多的0歲媽媽及12歲以下寶貝提供全品類、一站式的母嬰童服務?!?/p>
伴隨著消費升級的到來,如何把產(chǎn)品、服務等母嬰群體的核心需求做到位,成為新母嬰店變革的關(guān)鍵。日前,蘇寧紅孩子推出集吃喝玩樂購于一體的全新二代店,在店面設計、客戶服務、場景體驗等方面都有大幅創(chuàng)新和升級,截止2018年3月蘇寧紅孩子已在北京、南京、成都、合肥、無錫、重慶、廣州、西安、武漢等26個一、二線城市,開設近60家大型商圈綜合店。預計截止2018年底,蘇寧紅孩子旗艦店新開300家,紅孩子游樂200家。至2020年,蘇寧紅孩子全國門店將突破1000家店,同時將陸續(xù)入駐全國蘇寧易購直營店,實現(xiàn)全國1-6級市場的全面覆蓋。
智慧互聯(lián),打造母嬰O2O標桿
前幾年線下實體萎靡、線上高歌猛進,而現(xiàn)如今線上線下的邊界早已模糊。
很多人做O2O區(qū)分用戶是線上的還是線下的,但蘇寧認為O2O真正的核心是利用線上線下的互補優(yōu)勢,全場景的滿足用戶各種需求,即一方面提升零售效率,一方面提升用戶體驗,這依舊是零售的本質(zhì)?!安季志€上線下,建立母嬰生態(tài)早已不是一家在做的事情,蘇寧在母嬰賽道上的速度與布局,也將影響著整個母嬰零售的發(fā)展態(tài)勢,如今的蘇寧紅孩子已經(jīng)進入了快車道發(fā)展?!?/p>
蘇寧紅孩子所有線下和線上的業(yè)務流程全部打通,包括蘇寧紅孩子的商品、會員、促銷、庫存、數(shù)據(jù)、服務等,從而為用戶提供更便捷的服務,比如用戶在店里買的東西,可以自提也可以送貨上門,同時用戶可以在線上退貨,業(yè)務員上門取貨。蘇寧紅孩子利用O2O的模式對供應鏈進行了改造、提高效率,這是核心價值。
隨著新科技新技術(shù)的不斷發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也已經(jīng)開始應用到了母嬰行業(yè),各種新的運營模式層出不窮?!拔覀冋J為,目前,母嬰行業(yè)已經(jīng)進入2.0體驗驅(qū)動的時代。無論是品牌還是渠道的發(fā)展,都需要圍繞消費者需求,不斷優(yōu)化和迭代用戶體驗。”卞農(nóng)表示。
目前,蘇寧紅孩子全國門店已全部實現(xiàn)使用身邊蘇寧掃碼購進行購物,當用戶選好商品時,僅需用手機掃碼商品的條形碼就能加入在線購物車,完成在線支付后即可將商品帶走。真正做到即拿、即付、即走。身邊蘇寧掃碼購還可以將門店的專屬優(yōu)惠券集中展示到店模式,進入到店模式,不用再四處尋找門店優(yōu)惠海報,門店所有的優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息都會在到店模式中體現(xiàn),用戶可直接領(lǐng)券后消費。
除此之外,智能貨架、智能櫥窗、人臉識別、AR體驗等科技化的產(chǎn)品也將在蘇寧紅孩子門店應用,順應80、90后用戶的購物體驗。
賦能商戶,打造讓媽媽最放心的購物渠道
一個人可以走得更快,一群人可以走得更遠!
“蘇寧自身積累的會員客戶和平臺信譽,是眾多合作伙伴渴求的市場資源。為此,我們愿意與商家共享,打通蘇寧紅孩子與商家間的橋梁。通過互聯(lián)網(wǎng)營銷工具,為商戶提供全方位、多渠道、大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)支持,精確分析用戶行為,打通系統(tǒng),數(shù)據(jù)共享,賦能商戶,實現(xiàn)共贏”,卞農(nóng)表示,2018年,蘇寧易購大快消平臺還將向所有商家開放普惠政策,對所有商家開放激勵政策和流量支持,打造“燈塔計劃”,樹立行業(yè)標桿店鋪典范。與商戶一起攜手打造讓媽媽最放心的購物渠道。
在過去不久的2017年,零售行業(yè)風云變幻:線上巨頭急于突破流量瓶頸,瘋狂聯(lián)手布局;線下賣場,試圖通過創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和站隊合作跟上節(jié)奏。2018年注定是零售的定局之年,而蘇寧紅孩子將依托其在線上線下的深耕經(jīng)驗及迅速擴張給母嬰零售行業(yè)掀起一陣颶風!
新聞來源:中國嬰童網(wǎng)