熟知數(shù)字領(lǐng)域的人都知道,長久以來,優(yōu)衣庫對于數(shù)字營銷一直都有著靚麗的表現(xiàn),2010年的虛擬線上排隊游戲“UNIQLO LUCKYLINE”,在全球各國都曾引發(fā)熱議,虛擬的城市,搭配可愛的線上人物幫你排隊,透過簽到、線上分享等機(jī)制,讓自己的排隊靠前..等,“UNIQLO LUCKY LINE”活動的構(gòu)思,畫面的精致度,互動機(jī)制的便捷性…至今仍讓許多人津津樂道。在PC年代盛行之時,是許多企業(yè)競相模仿的游戲做法!
在智能型手機(jī)開始受到矚目時,優(yōu)衣庫又再度席卷APP的領(lǐng)域,各種不同APP的設(shè)計,創(chuàng)意無限,在功能性及趣味性上,一個比一個還要精彩!
讓我們來看其中幾個有趣的APP:
UNIQLO WAKE UP:結(jié)合天氣變化,每天讓不同的背景音樂叫你起床。晴天有晴天感受的音樂,雨天則有雨天心情的音樂,而不再是虐耳鬧鈴聲。
Uniqlo Wake Up APP-結(jié)合天氣變化用不同音樂叫你起床
UTme!:可以自行設(shè)計并繪制T恤圖案,除了可以在線上設(shè)計外,在部分國家,優(yōu)衣庫在店內(nèi)甚至于有專屬機(jī)器,能讓你取得自己所設(shè)計的T恤!
Uniqlo UTme APP-設(shè)計自己的T恤
UNIQLO RECIPE:***的經(jīng)典之作!一般人不認(rèn)為會產(chǎn)生的連接,優(yōu)衣庫還是想在一起了!他們除了邀請全球知名廚師教你做菜外,一套套與廚師精美菜肴色系吻合的衣著搭配也紛紛出爐!在這些大廚設(shè)計的菜肴面前,他們的著裝搭配一樣出色!“服適人生”的概念,居然透過食物完美體現(xiàn)!
Uniqlo Recipe APP-結(jié)合食譜與衣著
在中國,因應(yīng)微信、二維碼的盛行,優(yōu)衣庫的數(shù)字營銷手法則有著更多樣化的呈現(xiàn)模式。
搭出色O2O活動:優(yōu)衣庫中國店內(nèi)O2O裝置-搭出色
優(yōu)衣庫中國搭出色裝置串聯(lián)線上活動及分享朋友圈功能
透過放在店內(nèi)的大型互動裝置,顧客可以站在裝置前選擇自己喜愛的背景,或許在紐約,或許在東京,然后擺POSE,合成自己喜歡的照片即可!照片會上傳至搭出色活動網(wǎng)站,參與搭配競賽,也可以掃描二維碼,分享至朋友圈,除了可以讓更多的朋友看到你搭配的風(fēng)格外,還可以贏取更多的大獎。而透過線上線下的串聯(lián),搭出色活動的轉(zhuǎn)換率,***可以達(dá)到80%!
不要忘記,從線上傳播到線上的人群永遠(yuǎn)會是最多的!在這一點(diǎn),優(yōu)衣庫一直保有其O2O戰(zhàn)略上的高度;不單是串聯(lián)線上到線下,同時串聯(lián)線上到線上的傳播人群!
Digital POP:優(yōu)衣庫在中國數(shù)字營銷的另一個創(chuàng)舉,即是Digital POP!
Digital POP可以簡單地理解為數(shù)字化海報,但其實其能夠影響的層面更廣!更像是自己的貼身店員;做法是優(yōu)衣庫為旗下產(chǎn)品不同的品類,如輕羽絨、牛仔系列、搖粒絨…等,都布置不同的二維碼,并印制在店端POP上。消費(fèi)者可以透過掃描二維碼,得到關(guān)于這個品類更多的信息!包含更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)的介紹、成分、不同的色系、尺寸、款式、搭配、電視廣告..等,甚至于可以查詢庫存!細(xì)到By品項、顏色、門店..等!所有的產(chǎn)品信息,不論何時,不論何地,都能讓人輕松取得!
這個革命性的舉措,讓店面就以展示產(chǎn)品、體驗、試穿作為主軸,而產(chǎn)品最豐富的信息,則讓想知道更多的顧客,可以得到更多!在不占用店端大量空間的狀況下,服務(wù)客戶滿足信息的需求,也讓顧客感受到國際性品牌的高度。
過去,布置在店端的海報,顧客幾乎都是一掠而過,即使是電視廣告,最多也是15秒或是30秒的停留時間!雖然Digital POP只是剛推出,但據(jù)知情人士透露,每一個Digital POP,平均都能讓顧客停留1分13秒!
這個年代,零售業(yè)所謂的體驗,已經(jīng)不單單是店面美輪美奐的布置。能夠滿足顧客“知”的需求,才是真正做到何謂“體驗”!
官方微信平臺
優(yōu)衣庫的官方微信平臺已經(jīng)從訂閱號改為服務(wù)號,對于許多企業(yè)而言,是放棄了每天可以發(fā)送信息的功能,而改為每月4次的發(fā)送;而優(yōu)衣庫則是善用了這個改變,強(qiáng)化了剛性需求,以及各種能與粉絲互動的板塊。除了可以查新品、查門市外,也新增了“掃條碼查庫存”功能。針對不同產(chǎn)品的品類介紹,也大幅度地引入了前述Digital POP的內(nèi)容。不論消費(fèi)者有無進(jìn)店,都能隨時隨地了解相關(guān)產(chǎn)品信息。
而當(dāng)新品上市時,優(yōu)衣庫微信平臺上各式有趣的互動游戲也造就極大的傳播力!如法蘭絨推出時,因為格紋是***的特色,因此,在游戲里先設(shè)計了不同顏色的色塊,選好兩個顏色,一搖,就出現(xiàn)這兩個顏色搭配出來的格紋!不喜歡這個紋路?再搖!就出現(xiàn)另一個格紋!確定自己喜歡的格紋后,就會出現(xiàn)對應(yīng)這個格紋的法蘭絨衣服全貌。游戲簡單,卻迅速引爆朋友圈。而輕羽絨上市時,則以輕、溫暖及便于折疊攜帶的概念,搭配不同的使用時機(jī),綜合使用插畫、視頻..等設(shè)計出另一款有趣的互動游戲。而當(dāng)Heattech上市,也運(yùn)用了簡單的競賽模式,讓粉絲透過游戲,獲得了10,000件發(fā)熱內(nèi)衣的機(jī)會!爆棚的參與人數(shù),為這款游戲按下了轉(zhuǎn)發(fā)鍵!主動成為了優(yōu)衣庫品牌的傳播者。而優(yōu)衣庫的微信粉絲,也因為這一連串的改變,獲得了超過200%的成長。
我曾經(jīng)說過,在建立自己的微信公眾賬號時,不是先看自己有多少信息可以告訴你的用戶,你有很多話想說,不代表人家想聽;在建立微信平臺前,先問自己3件事:
1.人家為什么要關(guān)注你?
2.為什么不取消關(guān)注?
3.你的平臺上能夠讓人分享及推薦的理由何在?
所以,剛性需求***是不可或缺的要因,為用戶提供服務(wù)才是主軸!而分享也不該是無感分享,而是能夠產(chǎn)生共鳴與互動的分享!
不數(shù)字,無未來!
數(shù)字營銷是未來兵家必爭之地,而優(yōu)衣庫***是值得參考的品牌!