“巡店是零售人的必修課和管理精髓所在”,巡店是一門藝術(shù)。不是每個(gè)人都會(huì)巡店,巡店并不是去門店走一圈,出來(lái)了,什么問題也沒解決。貝樂依娃跟您分享:巡店的宗旨在于實(shí)地考察和跟進(jìn)店鋪的運(yùn)作狀況,發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
正如西方諺語(yǔ)所說(shuō):魔鬼都藏在細(xì)節(jié)里。是的,細(xì)節(jié)管理至關(guān)重要,品牌不管做得多高多遠(yuǎn),消費(fèi)者仍然是通過產(chǎn)品和終端體驗(yàn)來(lái)感受品牌魅力,而好的體驗(yàn)來(lái)自各個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)。
在商場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中,要想吸引消費(fèi)者的眼球,必定靠貝樂依娃專賣店的產(chǎn)品、服務(wù)、管理、陳列設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的用心打動(dòng)顧客。顯然,沒有什么比巡店、比觀察顧客購(gòu)買更能抓住細(xì)節(jié),獲取更真實(shí)的信息。
比如員工狀態(tài)不好,其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認(rèn)同;員工的積極性不高,這時(shí)能當(dāng)面了解員工的真實(shí)情況,并能及時(shí)與店長(zhǎng)溝通解決方案,促使問題的解決。
是的,只有走進(jìn)終端,走進(jìn)貝樂依娃專賣店,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在辦公室找不到的問題,你會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客的喜好,你會(huì)了解市場(chǎng)信息,以便以最快速作出解決方案。正因?yàn)楹吞煜路椆芾韺又匾暭?xì)節(jié)管理,故經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)巡店,以便實(shí)時(shí)實(shí)地考察終端情況及市場(chǎng)動(dòng)向。 在這里,高層還能言傳身教,把自己積累多年的經(jīng)驗(yàn)傳授給員工,教他們?nèi)绾喂芾韨}(cāng)庫(kù)、如何陳列商品、如何讓商品關(guān)聯(lián)銷售,這還是一個(gè)很好的培訓(xùn)和企業(yè)文化傳播的過程。
正如公司的企業(yè)文化所秉承的,我們的信仰是:凡事沒有***,只有更好。是的,只有精益求精,貝樂依娃才能走的更寬,走的更遠(yuǎn)!
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