人們都知道,當(dāng)工廠生產(chǎn)出來的商品差異性愈來愈小時(shí),顧客就會(huì)透過對(duì)品牌的認(rèn)知,進(jìn)行購(gòu)買決策。換句話說,顧客消費(fèi)的選擇取決于品牌在他心目中的印象或影響。印象是消費(fèi)者對(duì)品牌的感官反射,而影響則是品牌對(duì)消費(fèi)者價(jià)值觀、情趣、審美、品位等方面的親和力。而這一切都來源于品牌在該區(qū)域的市場(chǎng)號(hào)召力,也就是說,取決于品牌在所轄區(qū)域的運(yùn)作成效。有的代理商并不能理解這一點(diǎn),他們認(rèn)為品牌是別人的,我何苦為他人做嫁衣,更有甚者,扮演起了“品牌殺手”。而作為一位深謀遠(yuǎn)慮、追求成功卓越的代理商,應(yīng)該深知區(qū)域運(yùn)作的重要性,作為代理商,品牌就是你的搖錢樹,你除了要從品牌所有者那里獲得種植秘訣外,還必須負(fù)擔(dān)起品牌在該區(qū)域的精心培育,這樣,品牌才能真正為你帶來滾滾財(cái)源。
那么,如何做好品牌的區(qū)域代理呢?
服裝品牌特許專賣的經(jīng)營(yíng)模式,是最成功的模式,代理商要做好品牌代理,首要的就是要了解特許經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則。
特許經(jīng)營(yíng)的核心是統(tǒng)一,是一個(gè)“成功模式”的拷貝過程。代理商受許的不僅是商品,而是整個(gè)“模式”,包括品牌名稱、商標(biāo)、店名、統(tǒng)一裝潢裝飾、陳列、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)方針等,都必須按照總部的全套模式進(jìn)行。這個(gè)模式是總部經(jīng)過長(zhǎng)久反復(fù)的實(shí)踐印證,是科學(xué)的、具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的成功模式。如果代理商不能理解和執(zhí)行,“模式”的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就無法體現(xiàn),那么,再好的品牌都成不了你的“搖錢樹”,更不用說多品牌代理。
因此,代理商在選取了代理的品牌后,務(wù)必深入認(rèn)真地理解總部的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場(chǎng)定位;嚴(yán)格按照“統(tǒng)一”的原則,對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行貫徹和傳播,不惜代價(jià)地保證轄區(qū)市場(chǎng)與總部的要求保持一致,這樣你才能將品牌的有利資源充分運(yùn)用和發(fā)揮,使品牌真正成為你的搖錢樹。
當(dāng)然,理解特許經(jīng)營(yíng)還只是初步的思想認(rèn)識(shí),而更重要的還是執(zhí)行。無論是“千店一面”的統(tǒng)一,還是“保姆式”的終端維護(hù),你都必須要有一個(gè)健康有力的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。這就要求代理商必須“公司化運(yùn)作”,必須建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu),培養(yǎng)素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,才能真正承擔(dān)起終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)服務(wù),確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性發(fā)展,發(fā)揮***的品牌營(yíng)銷效能。
所謂維護(hù)服務(wù),就是要求省代理商必須積極協(xié)助、督促終端全面貫徹特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣的營(yíng)銷模式,嚴(yán)格遵守“統(tǒng)一”的特許原則;不斷保持與終端的交流與溝通,及時(shí)協(xié)助解決終端的實(shí)際困難;準(zhǔn)確把握感性與理性混合的市場(chǎng)狀態(tài)的特點(diǎn),引導(dǎo)終端充分利用品牌專賣的資源和優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取***的市場(chǎng)份額。只有這樣,終端才能深切體會(huì)到品牌專賣贏利模式的魅力,自覺維護(hù)終端的特許經(jīng)營(yíng)路線,忠誠(chéng)地團(tuán)結(jié)在你的品牌麾下。
除此之外,你還應(yīng)掌握以下幾樣基本素質(zhì):
1.科學(xué)合理地規(guī)劃、開拓市場(chǎng)
有的代理商片面追求加盟店的數(shù)量,盲目擴(kuò)張,一味追求業(yè)績(jī)的水平增長(zhǎng)(即全省總業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)),而不考慮單店業(yè)績(jī)的垂直增長(zhǎng);招商加盟不做任何調(diào)查研究,來者不拒。結(jié)果開設(shè)的銷售終端雜亂無章,良莠不齊。幾年下來,力氣花了不少,開三家倒兩家甚至不斷縮水,然后就開始怨天尤人。這就叫急功近利,殺雞取卵,不留后路。這種人缺乏把握市場(chǎng)的全局眼光、長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,沒有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略。
代理商選定加盟的品牌后,首先要深入認(rèn)真地理解總部的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場(chǎng)定位;然后再根據(jù)所掌握的確切信息,對(duì)轄區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃。正如戰(zhàn)場(chǎng)的將軍規(guī)劃要攻占的領(lǐng)地一樣,要制定全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建設(shè)策略,切實(shí)執(zhí)行。有了良好的建設(shè)策略,招商加盟就成竹在胸,可以有條不紊地開展。招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān),嚴(yán)格挑選加盟商,不要急功近利,給自己種下后患。
做完招商之后還要及時(shí)跟蹤維護(hù),督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式。有的代理商只圖一時(shí)之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;于是就不管不顧,任由加盟商去擺弄;結(jié)果下去一看,辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò),掛羊頭賣狗肉的、打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的、四季改行變臉的應(yīng)有盡有。也有的代理商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量,睜一只眼閉一只眼,只要提貨,多多益善,個(gè)個(gè)歡迎。別說形象統(tǒng)一,連品牌專賣都沒法保證。如此一來,跟做地?cái)傌?、搞批發(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別,總部殫精竭慮塑造出來的品牌號(hào)召力,在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)逐漸削減,特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)更是蕩然無存。不僅嚴(yán)重影響了品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)形象,而且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展制造巨大的障礙。如此開發(fā)市場(chǎng),無異于自掘墳?zāi)埂?/p>
2.學(xué)會(huì)科學(xué)訂貨、科學(xué)備貨
如何科學(xué)訂貨,則要以客觀事實(shí)為依據(jù),經(jīng)過科學(xué)分析作出結(jié)論。
訂貨好比請(qǐng)客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請(qǐng)人吃飽,還要請(qǐng)人吃好。我們的省級(jí)代理商就是請(qǐng)客的主人,請(qǐng)的就是屬下的每個(gè)賣常首先,從胃口上來說,你要明白他們需要吃什么。這就要求每位代理商,首先要是賣場(chǎng)陳列專家,其次要是高明的買手。你必須弄清楚屬下每種規(guī)格的賣場(chǎng)***陳列方案可分幾個(gè)區(qū),每個(gè)區(qū)要陳列哪些貨,這些貨要有幾個(gè)系列、幾個(gè)款式、幾個(gè)色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學(xué)問、有科學(xué)依據(jù)的。因此,要做到科學(xué)訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然后再利用專業(yè)買手的高明眼光,來規(guī)劃你的陳列內(nèi)容,也就是:選貨。
選貨要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境、時(shí)尚潮流、消費(fèi)者穿著情趣、習(xí)慣特點(diǎn)等,以一個(gè)高明買手的眼光,給每個(gè)下屬賣場(chǎng)科學(xué)配貨。買手必須要能準(zhǔn)確把握當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)、穿著喜好、消費(fèi)心理等,如果自己吃不準(zhǔn),也可以在加盟商、導(dǎo)購(gòu)員中發(fā)掘、培養(yǎng)買手;高明的買手對(duì)于訂貨實(shí)在是太重要了,有了專業(yè)的買手,吃什么的問題才能真正得到科學(xué)解決。
解決了吃什么的問題,接下來就是吃多少的問題了。也就是如何吃飽的問題。
首先,你得先弄清楚每個(gè)人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個(gè)人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清楚你屬下有多少個(gè)賣場(chǎng),每個(gè)賣場(chǎng)的***陳列應(yīng)該要多少貨;另外還有多少個(gè)賣場(chǎng)要在本季啟動(dòng)經(jīng)營(yíng),總共需要增加多少貨保證開張經(jīng)營(yíng)的***勢(shì)頭。結(jié)合對(duì)各個(gè)賣場(chǎng)基本陳列的科學(xué)分析和以往同期的銷售情況,最終確定你這次訂貨的基本數(shù)量。只有這樣,你才能在訂貨的時(shí)候做到瞎子煮餃子,心中有數(shù)。
有的人或許會(huì)說,原來積壓了不少的庫(kù)存,如果我照單進(jìn)貨的話,可能前面的吃不了,后面的我還得兜著走;要是加大庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn),形成惡性循環(huán),那就更慘了。此話乍一聽,似乎也有道理。但是細(xì)一追究,就不對(duì)了。
我們知道,產(chǎn)品一定要圍繞市場(chǎng)需求,一切要以滿足市場(chǎng)需求為指導(dǎo),才能提高銷售業(yè)績(jī),才能贏利。我們也知道,服裝經(jīng)營(yíng)是一種感性經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品要跟著時(shí)尚潮流走,上個(gè)月的跑火貨到下個(gè)月可能就要變死貨了,如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費(fèi)者的垂憐,那你就會(huì)成為消費(fèi)者遺忘的角落。因此,處理滯銷貨一定要當(dāng)機(jī)立斷,在“將滯未滯”時(shí)就要?jiǎng)拥?,由滯銷到死貨就是你的損失過程;動(dòng)刀早,往往損失少,而且新品上架快,成交量才會(huì)拔高,貨流量才能***化,利潤(rùn)也就***化,同時(shí)又消除了庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。因此,要盡量避免死貨,決不能讓“死”貨擋了“活”貨的財(cái)路。要不然,你就真的是“不知死活”了。
當(dāng)然,進(jìn)、銷、存、調(diào)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)對(duì)于科學(xué)訂貨、科學(xué)備貨來說,也是必不可少的,這也是區(qū)域運(yùn)作必備的條件。
總的說來,從事品牌代理,你只要真正理解并切實(shí)貫徹品牌特許經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則,并通過公司化運(yùn)作,強(qiáng)化執(zhí)行效果;有規(guī)劃地開拓市嘗建設(shè)網(wǎng)絡(luò),真正做到“千店一面”和“保姆式”的終端維護(hù);利用科學(xué)訂貨、科學(xué)備貨的手段,巧妙運(yùn)用進(jìn)、銷、存、調(diào)系統(tǒng),規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)銷售。如此以來,你就能摸索出一套成功的品牌區(qū)域運(yùn)作模式,也可以輕松地開展多品牌代理。在你成功的“移植”與“培育”下,每個(gè)品牌都將會(huì)是你的“搖錢樹”。當(dāng)有人稱你是“搖錢樹”專業(yè)戶的時(shí)候,你這位“小代理”也就干出“大事業(yè)”了。